《千牛商家工作台手机版》：千牛9.0 全新发布淘宝官方的后台管理平台！淘宝电商商家必备功能，帮助商家更高效地管理自己的店铺。配备了即时通讯工具，使得商家能够通过千牛与顾客进行实时交流，解答疑问、处理售后事宜等。此外，它还支持快速回复和自动回复机器人，以提升客服的工作效率。一览无余地查看和管理所有订单状态，如待付款、待发货和已发货。

千牛商家工作台对话框怎么设置：

1.登千牛卖家工作台，进入接待中心。

2.在接待中心界面，点击右上角的设置图标。

3.在弹出的设置菜单中，选择“接待设置”。

4.在接待设置页面，可以对对话框进行个性化定制。

5.设置对话框的标题，如“欢迎光临，有什么可以帮助您？”。

6.配置快捷回复，将常用语添加到快捷回复列表中，方便快速回复客户。

7.调整对话框的字体大小、颜色以及背景色，以符合店铺风格。

8.开启或关闭对话框的提示音，根据个人喜好和工作需求进行选择。

9.设置自动回复内容，当客服不在线或忙碌时，自动回复客户。

10.保存设置，对话框将按照新的配置显示。

千牛商家工作台是淘宝的吗：

千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。

2021年千牛9.0全新发布，0元极速开店。淘宝天猫商家一站式店铺管理工作台，千万商家都在使用。

更多官方工具，等您解锁体验。

【全新工作台】

● 工作台下拉查看全店经营数据，按需添加关注指标，长按还可以自定义指标排序

● 店铺经营建议推荐，助力商家掌握经营技巧

● 新增大量官方工具，全免费开放使用：商品管理、订单管理、评价管理、活动报名、优惠券…

【更多官方工具】

新版本千牛APP新增大量功能齐备的官方能力：

1、商品管理工具

● 支持扫码或拍照发布宝贝，智能抠图提升发布效率

● 从图片空间选图发布，PC手机无缝衔接

● 随时保存草稿，误操作也不怕啦

● 一键发同款、快速设置多规格、批量设置价格库存，批量上下架，大幅提升手机管理效率

● 复制宝贝链接，分享宝贝给旺旺好友，满足您的推广需求

2、订单管理工具（天猫商家即将开放）

● 待付款订单支持备注、改价、关闭

● 待发货订单支持扫码发货、改地址，对于多SKU订单，还支持拆分多个包裹发货、修改物流单号

● 售后订单可以在手机端操作同意或拒绝，还可以延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史

3、评价管理工具

● 查看信用分/等级、DSR、评价数统计

● 评价买家，或者查看、回复买家的评价，还支持批量操作喔

4、全新的客服消息和系统消息

● 输入时自动联想快捷短语，提升接待效率

● 长按消息会话添加星标，标记重要客户

● 整合四大系统消息分类，主次分明，清晰明了

● 右上角点击“…”进入后，支持“一键已读”

5、更多营销工具和玩法

● 官方优惠券工具免费使用，支持管理店铺券、商品券

● 手机端可以查看可报名活动，可以直接从手机报名大促活动，提报商品

● 整合多渠道营销玩法，集免费站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页。新增一键分享能力，助力商家高效获取站外流量

6、全新头条2.0

● 头条频道大改版，升级为最新、问答、课程、直播

● 资讯助您把握平台动态，课程直播提升经营能力

7、账号登录提效，子账号管理升级

● 支持识别手机号一键登录、扫脸登录

● 手机端可新建、管理子账号，设置岗位权限

● 手机端可处理子账号发起的各种审批任务

【我们倾听您的反馈】

1、你在店铺经营中的各种规则与业务问题，可直接拨打淘宝客服热线：0571-88157858（人工服务时间：9:00-21:00）

2、千牛商家工作台客服电话：https://work.taobao.com/download.html?spm=a21dvs.24173238.0.0.263815449igZX0

3、如您需要反馈千牛APP产品功能问题，请打开“千牛侧边栏→反馈”，选择正确的反馈对象、上传问题截图、描述具体问题，也可以发邮件至 qianniu@taobao.com反馈千牛APP问题，了解千牛最新变化

千牛商家工作台基本操作流程/千牛商家工作台如何上架商品：

1、千牛工作台如何下载

打开淘宝网—网站导航—点击旺信—点击我是卖家。如下图1：

点击卖家千牛—下载千牛—选择客户端下载或者手机客户端下载。如下图2：

如何选择电脑客户下载—Windows版—点击下载，即可下载成功最新版本的千牛卖家工作台。

3、千牛工作台如何登录

第一次登陆的话，需要选择店铺类型是淘宝网还是1688，根据店铺类型选择即可。然后用淘宝账号、密码登录“千牛工作台”就可进行使用了。

4、如何从千牛卖家工作台进入卖家中心

点击千牛工作台悬浮窗中的第三图标即可直接进入千牛卖家中心。如下图3/4：

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千牛卖家中心功能介绍

按照上面的操作方式，进入千牛卖家中心后，我们可以看到它主要由宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心等其它5部分构成。如下图5： 

如上图所示，介于它的内容版块太多，我们就挑选一部分进行细致讲解下。

在千牛卖家工作台最上方法右侧分别有淘宝网首页、我的淘宝、千牛卖家中心、卖家服务、联系客服、卖家地图五大块。如下图6：

其中点击淘宝网首页，可直接进入淘宝网；点击我的淘宝可以直接进入自己店铺、点击卖家地图可以发现其内容非常丰富，可以在这里找到规则中心、淘宝客、规蜜等等，这里就不一一细致讲解了，大家线下自主点击查看下就明白了。如下图7：

千牛卖家工作台右侧是店标，在这里我们可以看到店铺动态评分、消保、信用等级、查看店铺、店铺设置等等。如下图8：

我们要特别注意店铺动态评分，也就是DSR，这个指标是由三个数据构成，分别是：描述相符评分、服务态度评分、物流服务评分，它的高低对于店铺影响特别大，会影响店铺权重、店铺自然流量、店铺转化率，店铺官方以及第三方活动报名。因此为了更方便观察店铺DSR变化，建议大家可以制作DSR数据变化表格。表格类型如下图9：

根据表格数据，如果发现连续几天出现数据下降的情况，那么就要警惕并作出相应措施来挽回数据了。

具体措施如下：

①根据前面表格自己与行业的数据对比，如果发现自己DSR数据远远低于行业数据，就说明自己店铺宝贝存在问题。若是主推款，首先是短信或者客服联系已收货买家，赠送优惠券或者礼物等多种方式，促进其给予好评，再者就是从根源出发，提升宝贝品质，以此降低后期产生差评的可能性；若非主推款可选择下架该宝贝，从而阻止DSR的进一步下降。

②客服服务，很多买家购物前后遇到问题都会询问客服，客服的响应速度、解决问题的方法都将影响买家的评价。因此建议卖家可以增大客服工作人员团队，以此来提升客服响应速度，并进行客服培训提升客服解决问题的能力。

③能开通的全部开通，如7+无理由退换货，赠送退货运费险、花呗支付等等，只要满足条件；

④物流服务，买家购买商品后可能希望快速拿到产品，因此建议选择靠谱、物流速度快的公司合作，同时及时跟进物流信息（发送通知短信的方式），赢得客户好感。

⑤赠品。选择高质量的赠品，来给买家制造惊喜或者赠送随货小卡片，卡片内容最好是温馨、正能量以及引导好评的文案。

我的订购应用。在这里我们可以看到目前店铺使用的第三方工具，工具类型分为：最常使用、开店必备、营销推广、数据分析、客服管理、内容互动、其它，大家打开预览下便明白了。如果想要订购其它第三方工具，可以点击这里的【订购服务】，进入【服务市场】搜索订购所需工具。如下图10：

常用操作顾名思义就是店铺经常进行的操作，因此每个店铺【常用操作】内展现的操作类目是不同的。

交易管理。新开的店铺交易管理包含类目通常有三个，老店铺可能有5个，乃至更多，但无论有多少类目都是店铺交易类型的。举个列子如下图11：

如图所示，这家店铺交易管理包含类目：已卖出的宝贝、评价管理、提前收款、分期管理、掌柜信用、贷款支付这6块。如果卖家要搜索查看宝贝订单，可以点击打开【已卖出的宝贝】。如下图12：

我们可以看到它的内容填充模块，总共由商品ID、宝贝名称、买家昵称、订单编号等其他9个模块构成。大家只需根据目标，选择相对应的模块，输入相对应的信息，点击【搜索订单】即可产看到相对应的宝贝订单状况。例如：买家询问发货了但没收到货问题，我们就可以通过将买家购买产品的订单编号（每成交一单会产生专属订单编号）复制到【已卖出宝贝】中的【订单编号】模块，即可查看到这位买家的订单状况。

千牛商家工作台地址修改：

千牛工作台如何修改发货地址 千牛工作台修改地址教程

我们需要先打开千牛工作台这款软件

这时我们登陆成功后查找、搜索买家旺旺id

搜索结果出来之后点击买家旺旺

然后我们打开对应买家的聊天框之后点击右边的“订单”，找到需要更改的订单信息，点击查看订单详情，然后点击“地址”——“修改”

然后地址框变成可编辑文本框，这样就可以增删改查收货地址信息

最后我们修改完成之后点击保存，我们可以核对修改之后的地址信息

千牛商家工作台手机版国宝手游网http://www.gb315.com/测评：

千牛商家台是现今开店必具备的工具，它是由卖家版旺旺升级而来！如其名它很“牛”，可以为商家提供一站式的店铺运营管理功能，包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺聊天功能、商品管理等。其中对运营店铺帮助性最大的